温馨备至 “到了中都 就到了家”

           晚上7点多，客房中心王利红正在值班，忙碌中传来一阵电话铃声，小王马上接起电话礼貌问好： “晚上好，很高兴为您服务！”客人非常高兴的说“谢谢你了姑娘，刚才多谢你帮我们指路，真是热情又耐心，我们已经顺利到达酒店了，住在1213房间，因自己的充电器的线短，想借一个多功能插座充电。”小王听后，礼貌的说：“不客气，先生，这都是我们应该做的，欢迎您入住中都饭店，请您稍后，服务员马上会为您送去多功能插座，还有我们免费为您送上的欢迎水果，祝您在店过得愉快。”原来先生一行人开车来郑州办事，因人生地不熟，又是晚上，下了郑少洛高速到绕城快速后，一时不知道路线如何行走，才能到达酒店，就打电话到总机询问，小王听后，连忙热情的告之先生，从绕城快速--中原西路—西三环南行—航海西路—过了航海路与大学路交叉口二七万达广场，再向东走300米左右，路南临着马路就是中都饭店，我们期待着您的光临。大约过了二十多分钟，小王想到客人一行对郑州道路不太熟悉，就主动打电话询问客人走到哪条路上是否快到酒店了，客人说已经到航海中路，刚看到航海路与大学路交叉口的万达广场，小王又将酒店详细地址告知了客人，客人非常高兴，一再表示真诚的谢意。小王得知客人入住1213房间后，马上通知服务员为客人送去多功能插座和精美的水果、报纸，客人惊喜的说：“真是太谢谢你们了，中都的服务果然与众不同，真是到了中都就到了家的感觉，温馨倍至。”