为人民服务

客房部会务组可谓是我们客房部的精英。她们不但肩负着中都饭店的会议接待这个重任，而且楼层房间清扫，总统套房贵宾接待，她们也可独当一面，是我们不可或缺的顶梁柱。无论接待什么样的会议，重要的或是一般的，经过她们几位姑娘精巧的手一“挥”，整齐漂亮的会场就会呈现在你面前。客人看到如此精细的布置都会投上赞同的目光。姑娘的这一“挥”说起轻巧，实则付出多少辛勤的汗水，委屈的泪水，也只有我们自己知道，客人看的是我们的结果，不是过程。结果越是美丽，过程往往越是辛苦。
　    就拿郑煤会议的接待来说，有几次郑煤会议都是临时增加，而且每次都启用16楼国际会议厅，规格要求也都相当高。每次都晚上告知，次日早上要用，做为饭店的我们，没有挑选和拒绝接待任何会议，尤其我们是郑煤大型会议的主要接待单位，我们更应该毫无怨言的接受上面下达的任务。姑娘们更是理解，同样毫无怨言的接受，不管她们有多累，有多少天没有休息，家里有没有事，她们总是工作在当下，工作第一；首先，布置，设计会场，给焦急的客人一个满意的答案，让客人漂浮心平静下来，这样的会议她们本就是在越负荷工作，且每次由于领导的说法不一，会场要变动几次，才能最终确定下来。对于姑娘们来说，搬动一次桌子就要耗费很大的体力，可要是短时间变动几次会场，搬动几次桌子来说，对她们可就有点吃不消。有时虽然会有应急人员，但是最主要用力、用心的还是她们。她们这时依然没有退缩，她们顶住劲儿，扛下来，而且每次都要忙到深夜2点钟，次日一大早还要满面春风的接待宾客。累、熬夜对他们身体上是很大的损耗，但是他们依然能精神饱满的面对宾客，是什么支持着他们，有如此大的动力，是他们心中的信念，永远不会忘却的信念“为人民服务”。每次这样急切的会议，都能在姑娘们精心的服务下圆满结束，也留下了无数个客人满意的笑脸，和他们对姑娘们的高度评价。这样急切的会议重要的会议，姑娘们重视、用心，平时的会议他们依然是非常重视，不忽略每一个小细节，视每一位宾客为贵宾，记得在接待铁通会议，客人要求会场摄像，不要有其他物品，他们的主管邹克会带领他们将一切不是会场的物品全部清理出现场，就连墙上的提示也做了巧妙的遮挡，又将椅子都套上了红色的椅子套，这使会场看的更加亮丽了。会场收拾的干净利索，整齐有序，拍摄效果也非常好，他们的梁部长对会场的布置非常满意，直夸小姑娘们心灵手巧，看到客人满意，小姑娘们更是高兴。
　　没有会议接待的情况下他们又转身变成了麻利的清洁高手，他们在楼层清扫房间，做大清，各个麻利高效。总统套接待贵宾的时候他们又是我们VIP小组的重要组成部分，又成了贵宾们贴身的管家，他们负责贵宾的日常起居，这又是他们辛苦，加班熬夜最多的时间，一连几天24小时对客服务，是怎样做下来的，还是那一句“为人民服务”。他们的用心服务得到贵宾们异口同声的赞扬:“你们是好样的，你们是中都人的骄傲”。中都人的骄傲，他们是谁你知道吗?他们就是我们可爱的邹克会，温柔的苏盼红，漂亮的孙秋歌。