我是管家，我在您身边

　2006年我很光荣的成为了饭店第一批皇金管家，它让我感到了骄傲和自豪，同时又深感自己肩头责任重大，同时我想大家肯定，也都知道皇金管家的理念吧：精细、周到、圆满、美好！八年来我始终以此理念来严格要求自己，努力的在工作中得到客户的赞扬，希望自己能够成为一名真正的管家，饭店已经屹立于中原大地16年了，在这16年中有许多客户默默的始终如一的支持着我们饭店，与饭店共同成长，共同进步，别的客户咱先不说，今天就重点说说维维集团的毛庆文，毛总吧！4月中旬毛总找到我说：公司生产的奶品饮料产品想在郑州开个大型的会议，公司领导想让找个上档次的酒店，因为和中都合作好多年了，一直都很愉快，会议各方面都配合的十分到位，领导也同意在中都举办这次会议，希望饭店上下接待好此次产品订货会。我通过毛总了解到了这次会议的规模，用房数量、用餐数量和用餐标准，并根据会议信息，提前制定了一份详细的会议接待方案，并特别提醒到会议接待中需要注意的细节等等。毛总看过方案后直夸做销售的业务就是娴熟，细节考虑很周全，把会议放在中都就是放心、省心！为了让会议开的更圆满，同时我还建议毛总在晚餐客人用餐期间请演出团为这次会议做庆功演出，一来可拉近公司与客户之间的关系，二来也可以提高会议用餐的氛围，毛总听后十分赞同。在会议召开期间毛总每晚都要陪领导用餐，一次毛总见到我说“杨啊！唉，昨晚又喝多了，现在什么也不想吃就想吃西瓜”，听后我马上从餐厅给毛总端来一份西瓜，毛总很惊讶的看着我说：“我只是说了说，没想到你真的就拿来了，谢谢！”
　　每个会议在饭店召开时会场都是要提前布置的，而且接待大型的会议，场地布置总是会到很晚，同时再晚我也会和会务组的姐妹们一起，在会场等领导们来查看布置效果，这样的事情在营销部每个客户经理身上都有发生，但我们都不认为这是辛苦，觉得等待客户确认满意是我们的责任，此次会议也不例外，晚上22：00左右晚餐在华丽完美的演出中结束，维维集团的领导们到会场查看会场布置情况，看到我还在会场很是诧异，点头对毛总说：“把会议放在中都真是放对了，杨经理责任心很强啊，把会议接待安排的井然有序，以后维维集团只要有会议都定点放在中都开！”这就是我们所要追求的客户满意度，从不问其间的辛苦，只要客户满意我们的付出都是值得的。
　　我想做一名合格的优秀的皇金管家，在工作中不但要具有良好的职业意识，专业的技能知识，还要有团队的协作能力，在为每位宾客服务的时候，都能时刻提供精细、周到、圆满的服务，并给客户深刻而美好的回忆！